Unit Telekomunikasi

Sistem Telefon

• Menyedia dan Menguruskan Infrastruktur Telefon yang tegar (robust), bolehpercaya (reliable) dan selamat (secure) kepada WargaUSM
• Menyediakan pengurusan extension telefon merangkumi peruntukan nombor sambungan (extension), naiktaraf kategori extension, pemindahan nombor mengikut lokasi pemohon, call hunting, call diversion dan penamatan nombor telefon
• Menyediakan Perkhidmatan talian analog, digital IP/SIP phone
• Menyediakan Perkhidmatan conference call untuk tujuan mesyuarat dan lain-lain
• Menyenggara set telefon merangkumi pemberian set telefon baru dan penukaran unit telefon rosak
• Menyediakan kemudahan peti simpanan suara, voicemail, AA (Automatic Attendance) dan voice recording
• Menyediakan Online Billing untuk menyemak dan mencetak penggunaan telefon https://callbilling.usm.my.
• Menyediakan perkhidmatan Skype for business, single contact number memudahkan capaian ext di mana saja berada
• Menyediakan Perkhidmatan telefon bagi event Universiti

Pegawai Khidmat Pelanggan

• Menghubungkan panggilan telefon dari warga kampus yang memerlukan ke talian (rasmi) luar serta panggilan antarabangsa.
• Membantu pemanggil untuk mengenalpasti jabatan yang berkaitan dengan urusan pemanggil serta menyalurkan talian ke jabatan tersebut.
• Bertindak sebagai "First Level Support" untuk Servis Desk Pusat Pengetahuan Komunikasi & Teknologi (PPKT)
• Berurusan dengan pihak Telekom Malaysia untuk kerosakan dan aduan-aduan talian "direct line" dan "fax line" di dalam USM

 

 

Telesidang Video

• Menyediakan perkhidmatan telesidang video ‘boardroom system’ bagi keperluan komunikasi jarak jauh
• Menyediakan khidmat nasihat dan penyediaan spesifikasi keperluan telesidang video di atas permintaan pengguna dari masa ke semasa
• Menyediakan bantuan teknikal dan sokongan untuk sesi Telesidang Video
• Menyediakan kemudahan web conference - Webex bagi tujuan komunikasi di atas talian https://usm-cmr.webex.com , manual dan info https://staffusm.sharepoint.com/sites/webexusm
• Integrasi telesidang video dan Webex membolehkan pengguna menggunakan kemudahan ini dengan lebih meluas
• Menyediakan keperluan telefon, telesidang audio dan telesidang video untuk menyokong aktiviti USM berdasarkan permohonan
• Menyediakan Latihan Perkongsian Maklumat berkaitan Telesidang Video dan Webex

Webex

• Manual dan info berkenaan Webex boleh diperolehi di https://staffusm.sharepoint.com/sites/webexusm