vxlogo enovate 2020

 

  • Utama
  • Perkhidmatan
  • Bahagian Infostruktur
  • Unit Telekomunikasi

Unit Telekomunikasi

UT

org3

Sistem Telefon

  • Menyedia dan Menguruskan Infrastruktur Telefon yang tegar (robust), bolehpercaya (reliable) dan selamat (secure) kepada WargaUSM
  • Menyediakan pengurusan extension telefon merangkumi peruntukan nombor sambungan (extension), naiktaraf kategori extension, pemindahan nombor mengikut lokasi pemohon, call hunting, call diversion dan penamatan nombor telefon
  • Menyediakan Perkhidmatan talian analog, digital IP/SIP phone
  • Menyediakan Perkhidmatan conference call untuk tujuan mesyuarat dan lain-lain
  • Menyenggara set telefon merangkumi pemberian set telefon baru dan penukaran unit telefon rosak
  • Menyediakan kemudahan peti simpanan suara, voicemail, AA (Automatic Attendance) dan voice recording
  • Menyediakan Online Billing untuk menyemak dan mencetak penggunaan telefon https://callbilling.usm.my.
  • Menyediakan perkhidmatan Skype for business, single contact number memudahkan capaian ext di mana saja berada
  • Menyediakan Perkhidmatan telefon bagi event Universiti

SOP TELEFON

telephony

telephony 2

ext inventori

pabx

Pegawai Khidmat Pelanggan

  • Menghubungkan panggilan telefon dari warga kampus yang memerlukan ke talian (rasmi) luar serta panggilan antarabangsa.
  • Membantu pemanggil untuk mengenalpasti jabatan yang berkaitan dengan urusan pemanggil serta menyalurkan talian ke jabatan tersebut.
  • Bertindak sebagai "First Level Support" untuk Servis Desk Pusat Pengetahuan Komunikasi & Teknologi (PPKT)
  • Berurusan dengan pihak Telekom Malaysia untuk kerosakan dan aduan-aduan talian "direct line" dan "fax line" di dalam USM

 pkp

 

Telesidang Video

  • Menyediakan perkhidmatan telesidang video ‘boardroom system’ bagi keperluan komunikasi jarak jauh
  • Menyediakan khidmat nasihat dan penyediaan spesifikasi keperluan telesidang video di atas permintaan pengguna dari masa ke semasa
  • Menyediakan bantuan teknikal dan sokongan untuk sesi Telesidang Video
  • Menyediakan kemudahan web conference - Webex bagi tujuan komunikasi di atas talian https://usm-cmr.webex.com , manual dan info https://staffusm.sharepoint.com/sites/webexusm
  • Integrasi telesidang video dan Webex membolehkan pengguna menggunakan kemudahan ini dengan lebih meluas
  • Menyediakan keperluan telefon, telesidang audio dan telesidang video untuk menyokong aktiviti USM berdasarkan permohonan
  • Menyediakan Latihan Perkongsian Maklumat berkaitan Telesidang Video dan Webex

jenis vc

hw sw

telesidang map

jum vc

vc evo

vc transformation

vc infra

Webex

Poster webex

Clipboard02

 

UNIT TELOKOMUNIKASI DESIGN 3

CONFERENCEUSM


.

  • Pautan Pantas
    Universiti Sains Malaysia
    Campus Online
    Peta Laman
    Sistem Direktori Telefon
  • Hubungi Kami
    Pusat Pengetahuan Komunikasi dan teknologi

    Aras 2, Kompleks Eureka ,Universiti Sains Malaysia ,11800 USM ,Pulau Pinang
    11800 Universiti Sains Malaysia
    Pulau Pinang, Malaysia | icon admin
    xemel : servisdesk@usm.my
    xfax : +604 - 656 1012
    xtel : +604 - 563 4244 / 4400


  • Peta
    2021 03 04 2